難纏客戶(hù)，對(duì)于合作的價(jià)格、服務(wù)、付款方式、違約責(zé)任、責(zé)任權(quán)利義務(wù)、各種細(xì)節(jié)都非常嚴(yán)肅、認(rèn)真、挑剔。企業(yè)和這類(lèi)客戶(hù)打交道，往往是耗費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力、時(shí)間和精力，最終卻是竹籃打水一場(chǎng)空。難纏客戶(hù)該不該跟？難纏客戶(hù)非常難于打交道，但是，難纏客戶(hù)還是該跟！理由有三：
1、難纏客戶(hù)也是客戶(hù)。企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶(hù)都需要重視和跟蹤，而不能以這個(gè)客戶(hù)是否難纏來(lái)評(píng)判這個(gè)客戶(hù)是否放棄；當(dāng)然，在實(shí)際跟蹤過(guò)程中，對(duì)于不同類(lèi)型的客戶(hù)，我們需要采取不同的跟蹤策略。只要是個(gè)客戶(hù)，我們都應(yīng)該重視和跟蹤！
2、提升企業(yè)口碑效應(yīng)，增強(qiáng)員工自信心。企業(yè)與難纏客戶(hù)保持正常的接觸和跟蹤，有助于提升企業(yè)口碑效應(yīng)別的客戶(hù)或者企業(yè)一看，你看，這個(gè)企業(yè)與這種難纏客戶(hù)都能打交道，肯定這個(gè)企業(yè)有實(shí)力；反之，企業(yè)總是輕易放棄難纏客戶(hù)，那么會(huì)在市場(chǎng)上引發(fā)這樣一種認(rèn)識(shí)這個(gè)企業(yè)沒(méi)有實(shí)力，這么多的客戶(hù)都不敢接觸，滿(mǎn)足不了客戶(hù)的正常需求！
3、企業(yè)與難纏客戶(hù)保持正常的接觸和跟蹤，有利于增強(qiáng)員工自信心。員工會(huì)從內(nèi)心深處相信企業(yè)的實(shí)力，相信企業(yè)，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的自豪感和向心力。