萬洋如何對待傳力接頭難纏客戶

相信幾乎每個銷售人員都遇到過不講理的客戶。當(dāng)碰到“反正我是客戶，客戶就是上帝，我不講理你又能把我怎么樣”這類的客戶，作為傳力接頭的銷售人員應(yīng)該怎樣對待呢？把這類客戶當(dāng)上帝對待吧,明明是他不講理；和他爭論吵架吧，不但會把事情弄得更糟，而且也違反“把客戶當(dāng)上帝”的商業(yè)天條。在這種情況下，怎樣才能達到雙贏呢？不能違反太商業(yè)天條，有要創(chuàng)作雙贏，我們只能大氣點，低聲跟客戶溝通，因為確實我們是賺客戶的錢，沒客戶我們沒辦法生存，必要時候我們是要把客戶當(dāng)作上帝，現(xiàn)在惹火了上帝，我們只能夠換另一種方式跟客戶協(xié)商。我們大氣點就行了，多少也會有點沒面子的。有矛盾的沖突大部分是因為利益，碰到這類客戶適當(dāng)讓出一部分自己的利益對方就會休戰(zhàn)，之后是否要繼續(xù)合作那就是你該考慮的事情了，生意也是雙向選擇的，并不是所有的客戶都要一把抓。我們應(yīng)該把更多的精力放在維護優(yōu)質(zhì)客戶的上面。你要相信，特別挑刺的客戶畢竟是少數(shù)。惹不起就躲，一次失算就當(dāng)是教訓(xùn)，次次都失算那就是你縱容人家如此了。